三星tab pro死机后开机还是死机故障，重新启动好几次了，还是卡在锁屏的画面，进去啊！！！

尊敬的三星用户您好： 智能机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。建议您：1.无法关机，建议您长按开机键10秒以上尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将平板送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与平板不兼容导致死机。4.备份平板重要数据，恢复出厂设置若故障依旧，建议您携带机器、购机发票、保修卡，将平板送至就近