网上订票没取票怎么退票

网上订票未取票的可以在网上办理改签或退票，已经取票的，带乘车人身份证和支付票款的银行卡到火车站窗口办理。改签不收手续费。 开车前48小时以上的退票收取5%的手续费，开车前48～24小时的退票收取10%的手续费，，动车和高铁开车前24小时到开车后2小时以内的退票收取20%的手续费，除高铁和动车以外的其他车次开车前24小时～开车前的退票收取20%的手续费。