qq截图黑屏怎么办

你好！这个问题我曾经遇到过，不过不是qq，而是wText.exe这个软件，这个可以截图，也可以截文字。我在我电脑上用是好的，就是不出现黑色，但是我考给同学用的时候，不知道他的电脑为什么，用的时候就出现黑色的框。我记得当时好像在弄与word有关的东西，可能是开着word的关系吧。