支付宝实名认证时出现：您填写的身份信息未通过公安网公民身份信息校验，请使用其他银行卡。是什么意思？

您好，您这个问题的导致原因有以下几种可能：1、您的身份证是第一代的；2、您户口进行过搬迁；3、您的身份证信息出现问题。建议尽快到您办理身份证的当地派出所或当地公安局进行身份证信息查询。他们会帮你处理的。