手机屏幕突然不能动了是怎么回事？而且所有按键全部失灵。

这个是死机的症状，可通过如下方式进行自我排查。 1）查看手机有无中病毒。 手机突然频繁重启，很可能是中病毒了。可以先用手机安全卫士对手机进行扫描杀毒，全盘清理。 2）卸载一些不必要的软件。 手机安装程序太多，同一时间运行的软件太多，就容易运转不过来，从而发生重启的现象。 3）软件冲突问题。 仔细回想一下最近有没有安装或者升级什么软件，往往是这些软件冲突导致系统自动重启，此时只需卸载导致冲突的软件就可以了。 4）恢复出厂设置。 如果无法确定是什么软件或者插件导致自己的手机出现频繁重启的现象，