唯品会发货速度咋样

2013年12月18号下单，单号，13121855863520，传说中的腾讯达物流。。9天了。12月26号还没有收到，无语了。找唯品会客服联系居然是和机器对话，回答不清楚，打电话给客服，至少等三分钟才能转到人工服务，并且还不是免费的。没见过这么慢的快递。。。超无语。跟客服反映也只是说催一下，没有什么实际进展，表示再也不会再唯品会买东西了