首先，查看是否是接触不良；可以通过查看键盘和鼠标的指示灯来鉴别；
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电脑有多个USB插口，换一个插口试一下；
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鉴别键盘和鼠标是否损坏；把我们的键盘和鼠标安装到别的电脑上，如果可以正常使用，说明我们键盘和鼠标没有损坏；如果同样不可以使用，说明我们的键盘鼠标有问题，重新更换键盘和鼠标；
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在确定键盘和鼠标没有损坏的前提下，我们检查是否是电脑驱动存在问题；如果是电脑系统驱动出了问题，键盘和鼠标则无法使用；
可以下载能够检测电脑驱动的软件，检测电脑驱动是否有问题；
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检测电脑是否中病毒；电脑中