该情况可能是第三方软件问题,建议您:   1、长按Home键,清除RAM尝试,将手机重启。   2、查看是否最新下载了第三方通话软件等等,卸载一些自己下载的第三方软件。   3、备份数据,恢复出厂设置尝试。   若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测。 服务中心地址详细查询请点击: http://www.samsung.com/cn/support
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