根据描述建议您: 1.清除QQ软件数据:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-清除数据(注意备份软件中的重要数据)。 2.若无效,请将手机关机重启。 3.若是自行下载的软件,建议卸载该软件并重新安装(建议下载该软件最新版本尝试)。 5.更新手机系统版本尝试。注:升级前请备份设备中数据。 若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
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