根据您的描述,建议您按照以下方法操作尝试:1、卸载近期下载安装的第三方软件观察(第三方软件兼容性)2、备份手机重要数据恢复出厂设置:设定-重置-恢复出厂设置(排除软件问题)3、手机更新软件操作尝试(打开设定-关于设备-系统更新-更新)。若以上操作后问题依然存在,请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。服务中心查询网址:http://support.samsung.com.cn/servicelocation
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