酷派ivvi手机。手机提示升级，点击升级后就出现了一个绿色机器人下面显示无命令，怎样操作？

手机死机的原因大致分为硬件和软件的问题。 一、硬件问题：一般又主要是由于硬件本身的设计缺陷、硬件的受损、操作不当等 。对于硬件本身的设计缺陷导致的手机经常死机，没有过多的办法解决，只能将手机送进客服中心进行检修。 二、软件问题 主要是因为手机的软件设计上存在致命的BUG从而导致的死机。当手机在运行到该程序的时候就会发生指令错误，有点象电脑中的非法操作，这时就有可能出现死机。